Willkommen zur Hilfe-Seite für Microsoft Teams-Webinare

Unsere Webinare finden über Microsoft Teams statt – eine moderne Plattform für Online-Meetings und Präsentationen. Damit Ihre Teilnahme reibungslos funktioniert, haben wir auf dieser Seite die wichtigsten Informationen und Hilfestellungen zusammengestellt.

Egal ob Sie zum ersten Mal teilnehmen oder bereits Erfahrung mit Teams haben: Hier erfahren Sie, wie Sie sich erfolgreich einloggen, was Sie bei technischen Problemen tun können und wie Sie auch über den Browser teilnehmen können, falls die App nicht funktioniert.

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Hinweise zu lesen – so sind Sie bestens vorbereitet und können sich ganz auf die Inhalte des Webinars konzentrieren.

Microsoft Office Teams - Logo
Microsoft Teams Oberfläche

So nehmen Sie an einem Teams-Webinar teil

  1. Einladung erhalten
    Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Webinar. Der Link sieht etwa so aus:
    https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/…
  2. Teilnahme starten
    Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Es öffnet sich eine Seite mit folgenden Optionen:
    „Teams-App öffnen" (wenn installiert)
    „Stattdessen im Web teilnehmen" (empfohlen bei Problemen mit der App)
  3. Namen eingeben (für Gäste)
    Wenn Sie kein Microsoft-Konto haben, geben Sie einfach Ihren Namen ein und klicken auf „Jetzt teilnehmen".
  4. Kamera & Mikrofon prüfen
    Vor dem Beitritt können Sie Kamera und Mikrofon aktivieren oder deaktivieren.
    Für Webinare ist das Mikrofon meist automatisch deaktiviert.
  5. Präsentation & Moderation
    Sobald Sie im Webinar sind, sehen Sie die Präsentation und hören den Moderator.
    Nutzen Sie den Chat, um Fragen zu stellen oder Probleme zu melden.

Hilfe bei technischen Problemen

Auch bei guter Vorbereitung kann es während eines Webinars zu technischen Schwierigkeiten kommen – etwa wenn der Ton ausfällt, die Kamera nicht funktioniert oder die Präsentation nicht angezeigt wird.

In diesem Abschnitt finden Sie konkrete Lösungen für die häufigsten Probleme, die bei der Teilnahme über Microsoft Teams auftreten können – sowohl in der App als auch im Browser. Die Tipps helfen Ihnen, schnell wieder am Webinar teilnehmen zu können, ohne lange nach der Ursache suchen zu müssen.

Mindestanforderungen:

  • Betriebssystem
    • Windows 10 oder höher
    • macOS 10.14 oder höher
    • Aktuelle Versionen von iOS oder Android
  • Browser
    • Microsoft Edge, Google Chrome oder Safari
    • Immer die aktuellste Version verwenden
  • Prozessor (CPU)
    • Dual-Core-Prozessor (z. B. Intel i3 oder vergleichbar)
  • Arbeitsspeicher (RAM)
    • Mindestens 4 GB
    • Empfohlen: 8 GB für flüssige Darstellung
  • Internetverbindung
    • Mindestens 1,5 Mbit/s im Download und Upload
    • Stabile Verbindung über WLAN oder LAN empfohlen
  • Audio/Video
    • Integrierte oder externe Webcam
    • Mikrofon oder Headset mit guter Sprachqualität

Mindestanforderungen:

  • Betriebssystem
    • Windows 10/11 (64 Bit)
    • macOS 10.14 oder höher
  • Teams-Version
    • Aktuelle Version der Microsoft Teams-App (automatische Updates aktivieren)
  • Prozessor (CPU)
    • Empfohlen: Quad-Core-Prozessor (z. B. Intel i5 oder besser)
  • Arbeitsspeicher (RAM)
    • Mindestens 4 GB
    • Empfohlen: 8 GB oder mehr
  • Grafikkarte
    • Für HD-Video: integrierte oder dedizierte GPU mit DirectX 9 oder höher
  • Internetverbindung
    • Breitbandverbindung mit stabiler Upload-/Downloadrate
    • LAN bevorzugt bei instabiler WLAN-Verbindung
  • Audio/Video
    • Webcam und Mikrofon (intern oder extern)
    • Headset für bessere Audioqualität empfohlen

  1. Lautstärke prüfen
    • Ist Ihr Gerät stummgeschaltet?
    • Ist die Lautstärke in Teams und am System hoch genug?
  2. Audioquelle wechseln
    • Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol (⚙️) in Teams → „Geräteeinstellungen" → Wählen Sie ein anderes Mikrofon oder Lautsprecher.
  3. Headset oder Lautsprecher neu verbinden
    • Trennen Sie das Gerät und schließen Sie es erneut an.
  4. Gerät Neustarten
    • Sollten die oberen Hilfen nicht funktionieren, starten Sie bitte Ihr Gerät einmal neu, um sicher zustellen, das die Ausgabe nicht von einer anderen Anwendung blockiert wird

  1. Kamera freigeben
    • Teams fragt beim Start nach Kamera-Zugriff. Prüfen Sie, ob Sie den Zugriff erlaubt haben.
  2. Kamera in Teams aktivieren
    • Klicken Sie auf das Kamera-Symbol unten in der Teams-Leiste.
  3. Andere Programme schließen
    • Stellen Sie sicher, dass keine andere App (z. B. Zoom, Skype) die Kamera blockiert.

  1. Verbindung prüfen
    • Eine instabile Internetverbindung kann die Anzeige verhindern. Versuchen Sie, sich neu zu verbinden.
  2. Teams neu starten
    • Schließen Sie Teams vollständig und öffnen Sie es erneut.
  3. Browser-Alternative nutzen
    • Wenn der Teams-Client Probleme macht, öffnen Sie den Link im Browser (z. B. Microsoft Edge oder Google Chrome).

  • Teams-App regelmäßig aktualisieren
    → Veraltete Versionen verursachen häufig Probleme
  • Browser-Cache leeren
    → Bei Web-Teilnahme kann ein voller Cache die Funktion beeinträchtigen
  • VPN deaktivieren
    → Manche VPN-Verbindungen blockieren Audio/Video-Daten
  • Firewall-/Antiviren-Einstellungen prüfen
    → Teams muss auf Kamera und Mikrofon zugreifen dürfen
Tonprobleme in Microsoft Teams

Haben Sie weiterhin Probleme?

Bitte füllen Sie das untenstehende Support-Formular aus. Während einer laufenden Veranstaltung kann es zu Wartezeiten kommen.
Für eine schnelle Rückmeldung geben Sie bitte unbedingt Ihre Handynummer an.